湖南日报·新湖南客户端6月17日讯(通讯员 陈 剑)近日，郴电国际96595客户服务热线正式上线，标志着郴电国际所服务的电力用户及自来水用户将可以通过拨打统一的96595电话号码反映用电、用水。

　　活动中，郴州市国资委党委、主任喻棉秀宣布系统正式上线，参加活动的领导为客服中心揭牌并共同触摸系统上线启动球。郴电国际总部各部门、郴州分公司、市自来水公司负责人以及建设单位相关人员共同了系统上线。

　　郴电国际党委、董事长范培顺在活动中表示，希望96595客户服务运营团队充分发挥桥梁纽带作用，架好公司与群众的连心桥；发挥好公司党委决策的辅助作用，当好行风监督员；发挥好应急指挥、交办督办作用，当好应急调度员；提高自身素质，不断优化服务，当好郴电国际企业文化和形象的宣传员。以新客户服务系统上线为契机推动郴电国际服务质量、管理水平、服务效率进一步提升，为郴州一流营商的营造做出应有的更大的贡献。

　　据悉，新上线客户服务热线集成了话务受理、信息查询、业务咨询、故障报修、督办等功能为一体。在这之前，由于郴电国际各公司咨询电话不统一，坐席少，企业、群众可能需要来回几通电话才能准确地拨通服务座机号码。而现在，无需等待、不会占线热线，即可与郴电国际客服进行沟通，极大减少了用户投诉咨询的等待时间，提高了郴电国际服务效率。